Name: Marketing u javnom sektoru: Put do bolje izvedbe Philip Kotler, Nancy Lee
SKU: MAR-106
Price: 20 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (100 reviews)

Marketing u javnom sektoru: Put do bolje izvedbe Philip Kotler, Nancy Lee

Iz sadržaja:

UVOD/ Poboljšavanje izvedbe javnog sektora putem ispunjenja potreba građana/ Razumijevanje marketinškog svjetonazora/ PRIMJENA MARKETINŠKIH MEHANIZAMA U JAVNOME SEKORU/ Razvoj i pospješivanje popularnih programa i usluga/ Određivanje motivirajućih cijena, poticaja i sankcija/ Optimizacija distibutivnih kanala/ Stvaranje i održavanje poželjnoga brandovskog identiteta/ Učinkovito komuniciranje s ključnim auditorijem/ Unaprjeđenje uslužnosti i korisnikova zadovoljstva/ Utjecaj na pozitivno ponašanje javnosti: društveni marketing/ Stvaranje strateških partnerstava/ UPRAVLJANJE MARKETINŠKIM PROCESOM/ Prikupljanje podataka i povratnih informacija od strane građana/ Nadzor i vrednovanje izvedbe/ Razvoj poticajnoga marketinškog plana

O knjizi:

Marketing je jedno od najzanemarivanijih i najmanje istraženih područja od strane službenika javnog sektora. Često se na njega gleda s negativnim predznakom, kao na sredstvo za manipulaciju i kao nešto svojstveno isključivo privatnom sektoru. Vremena se mijenjaju i ljudima postaje jasno da i javni sektor mora popraviti svoju stvarnu i očekivanu izvedbu kako bi povećao povjerenje i zadovoljstvo građana. Marketing u javnom sektoru napisan je za potrebe institucija javne vlasti. Nudi desetke uspješnih priča s područja marketinga na temelju iskustava ustanova svih vrsta diljem svijeta koje su učinile promjene u svojoj organizaciji i poboljšale odnose s korisnicima. Svjetski priznati marketinški stručnjak Philip Kotler i konzultantica za društveni marketing Nancy Lee pokazali su da je marketing mnogo više od komunikacije i da je u svojoj biti usmjeren na građane. U trinaest poglavlja dotakli su se svih čimbenika potrebnih za provođenje kvalitetnog marketinga u javnom sektoru, od poboljšanja izvedbe putem ispunjenja potreba građana, razvoja popularnih programa i usluga, optimizacije distributivnih kanala, društvenog marketinga do detaljnog razvoja i provedbe marketinškog plana. U knjizi se također nalaze smisleni obrasci o tome kako stvoriti snažan brend, kako prikupiti podatke od građana i kako ocijeniti uspješnost vlastitih mjera te na taj način smanjiti gužve, smiriti temperament i vratiti vladu na stranu naroda koji je plaća.

Autor	Philip Kotler, Nancy Lee
Uvez	Tvrdi
Izdavač	Mate / Zagrebačka škola ekonomije i managementa
Biblioteka	Gospodarska misao
Godina izdavanja	2007
Stanje	Rabljeno / Odlično očuvano 10/10
Stranica	330

Marketing u javnom sektoru: Put do bolje izvedbe Philip Kotler, Nancy Lee

Slične knjige koje bi vam se mogle svidjeti

UPRAVLJANJE PROIZVODNJOM Roger G. Schroeder

Savjeti iskusnih vrtlara

POVIJEST SVIJETA OD POČETKA DO DANAS

ATLANTIKA VELIKI SATELITSKI ATLAS SVIJETA

Veliki atlas hrvatske

Ekonomija Paul A. Samuelson, William D. Nordhaus

Proizvođači:

Kategorije: